8月6日，绍兴袍江市场监管分局召集区内39家汽车销售企业，宣布于2014年8月8日起正式启动“汽车消费争议快处理绿色通道”工作，会议明确了汽车消费争议快速处理通道工作机制和具体要求，向首批开通该绿色通道的39家汽车销售企业颁发“消费争议快速处理绿色通道”牌匾。

　　该项工作是袍江分局为进一步优化消费环境，提振消费信心，提高汽车消费争议解决效率，从落实经营者主体责任的角度出发制定的一项提高汽车消费争议解决效率的工作机制，分局主要从三个方面部署和落实该项工作，突破汽车消费调解多、难、久的困境。一是拓宽途径，提升效率。开通绿色通道后，汽车销售企业可以在分局的监督指导下，主动与消费者进行消费和解，使汽车消费投诉能够在第一时间、第一地点得到圆满解决，缩短调解时间，降低维权成本，维护汽车消费者合法权益，同时也是提升汽车销售企业诚信度的有效途径；二是专门配备、专人维护。绿色通道企业要求配备专门的调解室和相应设备，并指定专门机构及人员负责处理消费争议工作，并在显著位置悬挂绿色通道标志牌，建立一套完整的工作机制，做到专门配备、专人维护、专业调解；三是加强互动，共维诚信。分局建立了“汽车消费争议快速处理”QQ群，目前首批开通绿色通道的39家企业联络员已全部加入，分局将定期和不定期公布汽车消费投诉分析、典型案例通报、消费警示等信息内容，并提供实时的消费调解指导，解答绿色通道成员的相关问题；同时便于成员企业间的交流互动，共同维护汽车销售行业的诚信经营环境。

　　今年至今袍江消保分会共处理汽车消费类投诉105起，占所有消费投诉的53.8%，极大地牵制了分局的工作力量，相信该项工作的开展在提高汽车消费调解效率的同时能一定程度上减轻分局的工作压力，借力借势、更加合理地配置人事资源。