网购投诉哪里说？反映、举报何处去？找诸暨市市场监管局官方微博（前身诸暨市工商局官方微博）@诸暨工商 是一个不错的方式。诸暨市市场监管局专门制订了政务微博管理办法，向非特定对象开展职责范围内相关问题的宣传指导，使政务微博运行工作制度化、常态化。利用网络，更好地履行职能，服务百姓。

　　消费者网络投诉，是诸暨市市场监管官方微博的一个功能，微博网友“别无选择621“就曾因网购诸暨某商家的袜子被店主临时加价、语言挖苦而通过微博进行举报、求助，在诸暨市市场监管局的介入下，事情得到妥善解决。

　　利用微博，该局还曾破获了一起网友举报的“传销”案。举报人利用微博举报传窝点8个，经实际查找，找到涉传点6个。执法人员对上述涉传人员进行拍照取证，并取缔了涉传场所。

　　为服务网民，助推政务公开、传递权威性声音，诸暨市市场监管局官方微博采取了三项措施。

　　一是建立运行机制，规范管理政务微博。该局制定了政务微博管理办法，建立信息收集、审核发布、回复反馈、重点互动等制度。成立了政务微博管理工作领导小组，办公室分管局领导任组长，各科所通讯员为组员，领导小组具体负责内容管理、宣传代理等工作。

　　二是凸显部门特色，注重内容务实便民。把官方微博定位诸暨市市场监管局的第二门户网、政务公开的新通道，发布监管动态、食品安全信息、消费警示信息、公示抽检不合格商品信息、年检验照信息、著名商标守重企业、等申报注意事项、宣传有关法律法规等。

同时还提供咨询服务、接受投诉举报申诉；宣传诸暨地域文化和地方特色品牌，介绍诸暨企业和企业家风采等。

　　三是加强沟通互动，树立亲民接地气形象。确定信息真实后尽量参与评论转发诸暨网民发布的微博信息，特别是公益爱心活动，拉近政务微博与普通网民的距离。

　　诸暨市市场监管局官方微博截至目前，已发布各类信息6000余条，被网友转发11878多条次，被评论6192多条次，已吸引10706多粉丝关注。其中浙江省内粉丝约占63.71%。在新浪微博风云榜、政府影响力榜、工商税务类中，今年6月份排第26位。
　　诸暨市市场监管局副局长傅斌说：我们做微博这个网络平台，是想进一步畅通与群众之间的沟通桥梁，方便网民咨询政策、投诉举报，反映需要我们办理的各类问题。